AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 02.09.2026

 

 

1. Anbieterin

Herzensfokus
Berufliche Orientierung & Begleitung Zürich
Daliah Zimmermann
Soligänterstrasse 45
8180 Bülach ZH
Schweiz

 

E-Mail: daliah@herzensfokus.ch
Telefon: +41 79 695 02 22

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2. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen von Herzensfokus gegenüber Privatkundinnen und Privatkunden mit Wohnsitz in der Schweiz.

 

Mit Abschluss einer Vereinbarung werden diese AGB Bestandteil des Vertragsverhältnisses.

 

3. Leistungen

Herzensfokus bietet Dienstleistungen im Bereich der beruflichen Orientierung und Begleitung an, insbesondere:

• Standortbestimmung

• berufliche Orientierung und Neuorientierung

• kreative berufliche und persönliche Neuausrichtung

• Bewerbungscoaching und Unterstützung im Bewerbungsprozess

 

3.1 Durchführung der Begleitung

Die Begleitung kann erfolgen:

• vor Ort, z. B. im Atelier Herzensfokus, in der Natur oder auf einem Schiff,

• online, z. B. via Zoom,

• oder in hybrider Form.

 

Die konkrete Form der Durchführung wird individuell vereinbart.

Eine Sitzung dauert in der Regel 1,5 Stunden, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Herzensfokus verkauft derzeit keine digitalen Produkte und keine Gutscheine.

 

4. Vertragsabschluss

Der Erstkontakt erfolgt über das Kontaktformular der Webseite, per E-Mail oder telefonisch. Ein unverbindliches Erstgespräch wird kostenlos angeboten. Kommt eine Zusammenarbeit zustande, wird eine schriftliche Vereinbarung erstellt, in welcher insbesondere Art, Umfang und Konditionen der vereinbarten Begleitung geregelt werden. Bei minderjährigen Kunden erfolgt der Vertragsabschluss mit Zustimmung bzw. unter Einbezug der gesetzlichen Vertretung. Die Einzelheiten werden in der individuellen Vereinbarung geregelt. Die Vereinbarung wird elektronisch oder per Briefpost zugestellt. Die Vereinbarung kann von beiden Parteien jederzeit schriftlich oder per E-Mail beendet werden. Bereits erbrachte Leistungen sowie gemäss Ziffer 6 kostenpflichtig gewordene Termine bleiben geschuldet.

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5. Preise, Zahlung & Rechnungsstellung

Die jeweils geltenden Preise und Stundenansätze sind auf der Webseite von Herzensfokus aufgeführt und werden in der individuellen Vereinbarung festgehalten. Der tatsächliche Umfang der Begleitung und weiterer vereinbarter Leistungen richtet sich nach dem individuellen Anliegen und dem Verlauf des Prozesses. Soweit Leistungen nach Zeitaufwand vereinbart wurden, erfolgt die Abrechnung nach effektiv erbrachtem Aufwand. Herzensfokus ist derzeit nicht mehrwertsteuerpflichtig. Die angegebenen Preise sind Endpreise. Die Zahlung erfolgt per Rechnung und ist innerhalb von 10 Tagen ab Rechnungsdatum per Banküberweisung zu begleichen.

 

5.1 Zusätzliche Kosten

Bei Begleitungen ausserhalb des Ateliers können zusätzliche Reise-, Fahrt-, Eintritts- oder sonstige externe Kosten entstehen. Diese werden vor der jeweiligen Sitzung mit dem Kunden vereinbart und nach effektivem Aufwand verrechnet.

 

5.2 Rechnungsversand

Rechnungen werden in der Regel elektronisch und unverschlüsselt per E-Mail versandt oder auf dem Postweg versendet.

Die Kundinnen und Kunden nehmen zur Kenntnis, dass die elektronische Kommunikation mit gewissen Sicherheitsrisiken verbunden sein kann.

 

5.3 Zahlungsverzug und Mahnwesen

Wird eine Rechnung nicht innerhalb der vereinbarten Zahlungsfrist beglichen, gerät die Kundin oder der Kunde nach erfolgter Mahnung in Zahlungsverzug. Herzensfokus ist berechtigt, angemessene Mahngebühren sowie die gesetzlich vorgesehenen Verzugsfolgen geltend zu machen.

Bleibt die Zahlung trotz Mahnung aus, behält sich Herzensfokus die Einleitung eines Betreibungsverfahrens vor.

 

6. Terminabsagen und Nichterscheinen

Vereinbarte Termine können bis spätestens 24 Stunden vor Terminbeginn kostenlos abgesagt oder verschoben werden. Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor Terminbeginn oder bei Nichterscheinen wird die vereinbarte Sitzung vollumfänglich in Rechnung gestellt. Muss ein Termin durch Herzensfokus abgesagt werden, wird ein Ersatztermin vereinbart. Für die ausgefallene Sitzung entstehen der Kundin oder dem Kunden keine Kosten.

 

7. Art der Begleitung, Eigenverantwortung und Haftung

Die Begleitung durch Herzensfokus ist ein prozessorientiertes Angebot zur beruflichen Orientierung, Neuorientierung und Unterstützung im Bewerbungsprozess. Entscheidungen sowie daraus resultierende Handlungen und deren Umsetzung liegen in der Verantwortung des Kunden. Die Begleitung stellt keine medizinische, psychologische oder psychotherapeutische Behandlung dar und ersetzt eine solche nicht.

Herzensfokus schuldet keinen bestimmten beruflichen, persönlichen oder wirtschaftlichen Erfolg. Die Haftung von Herzensfokus richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Soweit gesetzlich zulässig, ist eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.​

 

8. Kommunikation

Die Kommunikation zwischen Herzensfokus und den Kundinnen und Kunden kann insbesondere per E-Mail, Telefon, SMS, WhatsApp oder über andere vereinbarte elektronische Kommunikationsmittel erfolgen.

 Herzensfokus trifft angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz der übermittelten Personendaten. Dennoch kann bei der elektronischen Kommunikation keine vollständige Vertraulichkeit und Sicherheit garantiert werden.

Besonders vertrauliche oder sensible Informationen werden nach Möglichkeit persönlich oder über einen geeigneten sicheren Kommunikationsweg ausgetauscht.

 

9. Kundendaten & Datensicherheit

Herzensfokus bearbeitet personenbezogene Daten im Rahmen der geltenden schweizerischen Datenschutzgesetzgebung.

Personenbezogene Daten können insbesondere in Kundendossiers und auf den von Herzensfokus eingesetzten IT-Systemen gespeichert werden. Herzensfokus trifft angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz der Daten.

Für weitere Informationen über Art, Umfang und Zweck der Datenbearbeitung, eingesetzte Dienstleister sowie allfällige Datenübermittlungen ins Ausland gilt die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung von Herzensfokus.

 

10. Vertraulichkeit

Alle persönlichen Informationen und Inhalte, die im Rahmen der Begleitung besprochen, erarbeitet oder schriftlich festgehalten werden, werden vertraulich behandelt. Herzensfokus verpflichtet sich, solche Informationen ohne ausdrückliche Zustimmung der betroffenen Kundin oder des betroffenen Kunden grundsätzlich nicht an Dritte weiterzugeben, soweit keine gesetzliche Verpflichtung zur Offenlegung besteht.

 

11. Urheberrecht & Nutzungsrechte

Die von Herzensfokus erstellten und im Rahmen der Dienstleistungen zur Verfügung gestellten Inhalte, Unterlagen, Arbeitsblätter, Methoden und Konzepte können urheberrechtlich oder anderweitig rechtlich geschützt sein. Sie sind grundsätzlich für den persönlichen Gebrauch der Kundinnen und Kunden bestimmt. Eine Veröffentlichung, kommerzielle Nutzung oder Weitergabe an Dritte ist ohne vorgängige schriftliche Zustimmung von Herzensfokus nicht gestattet, soweit die betreffenden Inhalte rechtlich geschützt sind. Bei einer Verletzung dieser Rechte behält sich Herzensfokus die Geltendmachung der gesetzlich vorgesehenen Ansprüche vor.

 

12. Kontakt

Bei Fragen oder Beschwerden wenden Sie sich bitte an:
 

Herzensfokus
Berufliche Orientierung & Begleitung Zürich
Daliah Zimmermann
Soligänterstrasse 45
8180 Bülach ZH
Schweiz

 

E-Mail: daliah@herzensfokus.ch
Telefon: +41 79 695 02 22

 

13. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches Recht.

Für Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

 

14. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die Parteien werden sich bemühen, die unwirksame oder undurchsetzbare Bestimmung durch eine rechtlich zulässige Regelung zu ersetzen, die dem Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.

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15. Änderungen der AGB

Herzensfokus behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit für zukünftige Vertragsverhältnisse anzupassen.

Für ein Vertragsverhältnis gilt grundsätzlich diejenige Version der AGB, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbart wurde.